民营医院网络营销战略（下）

简要：民营医院网络营销战略（下）的内容由罗克撰写,详情：三、管理之道--决定一切胜利的关键因素在人实现小目标可以靠个人，实现大目标就需要靠团队，合理优化的团队才能发挥最大的组合力量！在相当长的一段时间内，优秀... ...

三、管理之道--决定一切胜利的关键因素在人

实现小目标可以靠个人，实现大目标就需要靠团队，合理优化的团队才能发挥最大的组合力量！在相当长的一段时间内，优秀团队的打造当成为网络运营起步的关键，不仅要投入精力，更需要投入资金和时间来专门做这件事情！

1、重视人才与能本管理

对于真正的有才人，要尽可能多的给予各方面优厚待遇来留住他，吸引他，因为只有人才才能提高生产力，一个团队如果没有一些拔尖的领头雁，很难快速发展起来，把人才作为资源来进行管理是非常重要的一个环节。

2、责任承包与执行管理

吃大锅饭在团队发展初期是可以的，混沌未开，百废待兴，能者多劳，各尽其力是最佳的选择，但一旦团队初成规模，人员增多，项目增加，再靠大锅饭必然会出问题。所以责任承包制度的实施必须进行，要把各个任务区域分划成责任田，让符合要求的人去进行耕种，宏观调控，自行经营，多劳多得，少劳少得！这一块就涉及到了绩效考核！应当重点考虑！

3、老庄之道与柔性管理

军队纪律越严明越有战斗力，医院纪律越严明，人跑的越多，因为军队和医院根本不是一个性质的队伍，军队可以枪毙不服从命令的军人，医院可以吗？从这几年的管理中体会到，西方的现代管理方法，根本不适合中国，我们还得回头去看看传统的中国式管理方法！老庄之道是我们维持团队稳定与持续发展的重要法宝！

4、有章可循与制度管理

一方面我们不能盲目模仿西方，以制度管人，另一方面老祖宗也说了，没有规矩不成方圆，其实这就是中国的阴阳哲学，既要制度，又不要制度，即制度化管人，又人性化管理，制度是威慑，而不是目的，所以我们一定会定制度，但关键就在于艺术化的执行！

5、系统培训与人才管理

我们可以招聘主管、招聘技术人才，但我们不可能所有的员工都去高薪挖来，在确定主体人才的框架上，我们更需要对现在人力资源进行系统的培训，培养，制定可持续发展的人才管理制度，真正做到培养人才、使用人才、管理人才！

6、鲶鱼效应与危机管理

自古以来中国就有“居安思危”的思想，一个团队在发展当中，也需要有这样的思想，才能保持持久的战斗力，就如沙丁鱼一样，如果没有鲶鱼的追赶，很快就会死去。鲶鱼效应应当体现在我们的制度上和人事安排上！

7、项目规划与预算管理

每一个项目都有不同的特点，地理位置、病种科室、医疗咨询、商圈资源，都将成为我们考虑的对象，正确的评估研究和投入产出预算，是我们在接手项目之前必须先进行的，凡事预则立，不预则废！做好项目预算管理，可以让我们更好的进行项目操作！

8、部门协作与扁平管理

网络部通常由优化部、推广部、策划部、技术部、咨询部五个部门组成。一般情况下是每个部门设置一名主管，来进行具体的工作安排和部署。这种管理结构在单个部门之间问题并不大，主要问题是各个部门之间的协调工作必须要做好。比如优化部和推广部的协调，技术部和策划部的协调，咨询部和策划部以及优化部的协调等等，只有做到各部门协调，才能发挥团队的最大优势。其实减少部门协作不畅的最好办法就是将部门进行合并，这样即可以节省成本，也可以发挥最大作用，比如可以将推广和优化合并，将技术和策划合并，这样可以最大限度的发挥团队力量。

9、阶段战略与目标管理

团队运作必须定战略、定目标，战略1-3年，目标1-3个月，需要根据医院的实际情况，周边环境，行业大局，专科特色等因素来综合考虑，设置可行性计划和目标。只有给团队制定目标，我们才能走的更快、更有劲头。

10、不断变革与创新管理

网络技术变化很快，尤其是SEO、推广还有市场的瞬息万变，要求我们必须树立变革与创新的思想，新思路、新方法、新技术才能不断领先对手，单纯的靠踏实苦干很难占据优势，我们必须靠变革与创新来保持技术、方法和思路的先进性。

11、榜样力量与标杆管理

团队要进步，就要有榜样，人的学习和攀比能力是最强的，在团队中建立良好的工作氛围、树立优秀的学习榜样，对于促进团队发展，快速提升业绩非常重要，实践证明标杆管理可以有效提升团队整体绩效。

四、运营规划--网络业务的起步、跳跃与稳定

1、运营模式

集中式网络运营

目前大的医疗集团多采用集中式网络运营，将部门分为竞价、策划、优化、咨询四大部门来进行管理，这种模式最大的优势就是资源、技术可以共享，便于集中管理、集中培训，缺点在于部门与部门之间会存在一定的屏障，沟通和协调方面容易出现问题。

分散式网络运营

小集团或者独立的医院多采用分散式网络运营，优点是团队部门相对集中，团队内部成员之间都比较熟悉，在沟通上没有什么问题，缺点就在于技术力量薄弱，与外界沟通障碍，容易导致闭门造车的弊端出现。

关于运营模式的选择，主要还是根据医院的自身情况来定，两种模式各有利弊，集中运营注重协调、分散运营注意与外界沟通就可以了，只要能够扬长避短，每一种模式都可以取得很好的运营效果。

2、运营渠道

竞价运营

从目前百度对医疗网站的调控手段来看，竞价的作用要明显大于优化，做好竞价就可以占据市场的半壁江山，这是一条最为重要的运营通道，但魏则西事件后，这条通道已经开始不怎么灵。

推广运营

推广主要涉及到口碑推广与优化推广，这条渠道目前不是很畅通，但必须去打通，可以靠自己的团队来做，也可以进行业务外包来打通，从实际运营的效果来看，业务外包具有超高的性价比，推荐使用。

新闻运营

新闻渠道是依靠网络新闻媒体网站的公信力来达到营销效果的一条重要通道，主要通过营销软文通道的建立和关键词推广排名的占据，其重要性目前要高于优化，尤其对医院的口碑、疗法、医生软实力宣传方面效果显著，当然前提是你必须会操作，不会操作盲目的去模仿，还是很难达到理想效果的。这部分工作是策划部工作的重心，也是我们外围宣传的重心。

合作运营

优化目前效果普遍效果不好，在网络运营的早期和中期都不能完全靠优化来提升业绩，而与第三方网站的合作运营可以在短期内起到立竿见影的效果，但合作运营也必须对第三方网站进行严格挑选，并不是所有的合作网站都可以为我们带来效益，需要考虑到医院自身的特色、业务覆盖范围，投入产出比例来进行选择。

优化运营

虽然优化受到搜索引擎的控制，不过正确的优化措施还是可以在后期获得良好的表现，优化采用多级站、小精站、专题站、关键词站的模式来进行建设，这样可以集中优势兵力，获得非常不错的优化效果，而大而全的网站建设只会耗费掉我们太多的精力，目前已不可能再采用。

广告运营

广告的投入需要计算好投入产出的比例，投广告的关键不在于投入，而在于产出，只要产出高于投入，就可以去做。第三方广告的运营也必须根据医院自身的条件和实际情况来做严格挑选，对于不熟悉的通道可以通过询问同行、小量尝试等方法来摸摸底。

3、运营步骤

早期见效

目前中国政府对民营医院的政策具有很强不稳定性，大部分投机性医院都希望能够早期见效，这个期限一般是6-8个月，而事实上通过正确的运营，即便条件差一点的医院和团队，也是可以取得明显的效果的，这对于运营负责任是个考验，也是个挑战。

中期维稳

业绩在起步之后，只要严格执行正确的运营策略，不断完善和修正渠道和方向，业务会进入间断性上升期，在发展中期的主要任务是保持业绩的快速爬升，尽快达到顶峰。这个时间一般需要8-12个月时间。

持续发展

医院的业绩不会是无限制的上升的，达到一定的顶峰之后，会进入平台期，这个时期的主要任务是维持业绩的稳定，打牢基础建设，搞好团队建设，注重外围口碑，完善绩效考核，防止人才流失，寻找新的突破口。

五、激励机制--保持团队持续、恒定的战斗力

1、精神激励

采用公开口头表扬、军衔积分奖励、业绩上榜明星、优秀模范标兵等精神奖励来激发员工上进心，精神上的享受是金钱所无法替代的，从以往经验来看，精神激励配合物质激励效果非常明显。

2、物质激励

千里做官，为了吃穿，出门为求财，这是打工族的根本目的。所以适当的物质激励可以起到很好的效果，公平、公正的绩效考核是业绩持续上升的保障，配合精神激励，可以让员工对团队产生信赖和依赖，与团队一起共同发展。

3、成长激励

除了挣到钱之外，最宝贵的一点是要有能力的成长，不管是专业技能，还是综合能力，成长也会对员工产生吸引力，因为每个人都能明白成长也是一种生产力，所以完善培训体系也是团队稳定和发展的关键。

六、目标设定--有目标才有前进的动力

1、短期目标--夯实基础建设

优化团队结构、组建核心班子、加速网站微信建设、引进技术人才、进行系统培训，建立合作关系，让团队和业务在短期内走上快速轨道。

2、中期目标--快速提升业绩

快速提升业绩、防止团队分化、完善绩效考核、加强项目管理、弥补业务缺口、优化部门协作、让业务快速进入正规，达到顶峰状态。

3、长期目标--持续稳定发展

维持项目稳定、巩固既得市场、寻找突破方向、开辟第二战场、引进高端人才，防止对手渗透，保持团队的良好、廉洁的健康运转。

本文由（罗克）转载自：网址http://www.toutiao.com/i6400682782883840514/

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